Retours et remboursement

"Tous les produits vendus sur le site www.maisonlener.com peuvent faire l’objet d’un retour.

Nous offrons les frais de transport en France métropolitaine et Monaco.

Le délai pendant lequel vous pouvez nous informer de votre retour est de 14 jours à compter de la date de réception des articles. Dès que nous avons validé votre demande de retour, vous avez encore 14 jours pour nous le renvoyer.

Attention : les articles retournés ne doivent jamais avoir été portés en extérieur, être en état neuf et renvoyés dans leur emballage d’origine, le tout dans un colis en bon état et correctement fermé. Si les articles sont retournés incomplets, abîmés ou salis, ils ne pourront pas être remboursés.

Vous devez faire votre demande sur le site www.maisonlener.com et respecter impérativement la procédure suivante :

Depuis la France métropolitaine et Monaco :

Etape 1 : Compte client

Connectez-vous à votre compte www.maisonlener.com avec votre adresse e-mail et votre mot de passe puis dans la rubrique « RETRACTATION PRODUIT » afin de remplir le formulaire de demande de retour.

Etape 2 : Etiquette de transport

Une fois votre demande validée, vous recevrez un e-mail avec un lien vous permettant d'imprimer l'étiquette de transport COLISSIMO. Ce mail est envoyé par La Poste et peut mettre quelques heures à arriver. Cette étiquette est à coller sur l’emballage.

Etape 3 : Dépôt du colis à La Poste

Déposez votre colis dans le bureau de Poste de votre choix et conservez bien la preuve de dépôt du colis.

Depuis l'étranger :

Etape 1 : Compte client

Connectez-vous à votre compte www.maisonlener.com avec votre adresse e-mail et votre mot de passe puis dans la rubrique « RETRACTATION PRODUIT » afin de remplir le formulaire de demande de retour.

Etape 2 : Renvoi du colis Une fois votre demande de rétractation validée, vous envoyez à vos frais le colis retour à notre adresse : LENER CORDIER - Service e-shop MAISON LENER 74, rue du Milieu, 59190 Hazebrouck, FRANCE.

Etape 3 : Dépôt du colis à La Poste Déposez votre colis dans le bureau de Poste de votre choix et conservez bien la preuve de dépôt du colis.

*Les frais de retours hors France métropolitaine et Monaco sont à la charge du client"

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